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互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)站相當(dāng)于企業(yè)的另一個業(yè)務(wù)窗口。網(wǎng)站客服探頭也是“窗口”的一部分,其布局影響到用戶體驗(yàn),乃至對企業(yè)的好感度及是否選擇繼續(xù)了解。作為有經(jīng)驗(yàn)的營銷型網(wǎng)站建設(shè)公司的優(yōu)圣網(wǎng)絡(luò)為您介紹:
1.網(wǎng)站客服探頭位置適中
企業(yè)網(wǎng)站上的客服探頭須設(shè)置明顯。一般在網(wǎng)站的右側(cè)中部或左側(cè)中部較為適宜的,這樣既能方便用戶瀏覽網(wǎng)頁的同時,又能在用戶需要的時候快速找到探頭進(jìn)行咨詢了解。
2.網(wǎng)站客服探頭數(shù)量要恰當(dāng)
網(wǎng)站上的客服探頭設(shè)置在1-2個是較為恰當(dāng),這樣的網(wǎng)站看起來干凈、整潔、舒服,對用戶體驗(yàn)也是友好的。
3.網(wǎng)站客服探頭邀請框彈出時間適宜
主動邀請客戶在線溝通的頻率不能太過于頻繁,不然會影響客戶瀏覽網(wǎng)站的體驗(yàn)度。正確的做法是,在客戶瀏覽了一定時間之后(大約30秒)才能主動跳出,時間也不能太長,時間太長的話也會導(dǎo)致一些客戶瀏覽結(jié)束后忘記溝通,探頭主動跳出就起到了提醒的作用。